Página oficial de Muebles Escribano

Condiciones Generales de Venta

© Documento Protegido por Copyright

0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.mueblesescribano.com, del que es titular Muebles Escribano e Hijos, S.L. (en adelante, MUEBLES ESCRIBANO).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN
MUEBLES ESCRIBANO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

Su denominación social es: Muebles Escribano e Hijos, S.L.
Su nombre comercial es: MUEBLES ESCRIBANO
Su CIF es: B99245318
Su domicilio social está en: C/ Concepcion, 2 Local - 50300 CALATAYUD - ZARAGOZA (ESPAñA).
Está inscrita en el Registro Mercantil de ZARAGOZA, Tomo 3710; Folio 120; Hoja Z-48587.

2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Tfno: 976885402 - Horario de atención telefónica: Mañanas de lunes a sábado de 9:30 a 13:00 horas / Tardes de lunes a viernes de 16:00 a 20:00 horas.
Email: tienda@mueblesescribano.com
Dirección postal: C/ Concepcion, 2 Local. 50300 CALATAYUD (ZARAGOZA).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y MUEBLES ESCRIBANO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS
Los productos principales comercializados por MUEBLES ESCRIBANO son: muebles de dormitorio, muebles de salón, muebles de cocina, sofás, sillones, sillas, mesas, iluminación, mueble auxiliar, somieres, bases tapizadas, canapés, colchones y almohadas, elementos de decoración y todos aquellos ofertados en nuestra web.
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
MUEBLES ESCRIBANO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, MUEBLES ESCRIBANO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo MUEBLES ESCRIBANO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, creando el interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de www.mueblesescribano.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.mueblesescribano.com.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
MUEBLES ESCRIBANO pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.mueblesescribano.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico a la mayor brevedad lo antes posible.
En el caso de no haber existencias, el plazo de entrega oscilará entre los 30 y 60 días, según el tipo de producto, disponibilidad o plazo de entrega del fabricante.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, MUEBLES ESCRIBANO podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio de pago por el que se efectuó la compra
Si MUEBLES ESCRIBANO se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.mueblesescribano.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además será preciso que el cliente se registre en www.mueblesescribano.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a MUEBLES ESCRIBANO la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de MUEBLES ESCRIBANO.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Seleccionar el artículo y sus características.
2. Añadir al carrito.
3. Cumplimentar los datos requeridos para envío y facturación.
4. Confirmar compra y realizar el pago.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por MUEBLES ESCRIBANO por correo electrónico.

FACTURACIÓN
La factura se envía al cliente por correo electrónico. Si el cliente lo precisa, puede solicitar el envío de la factura por correo postal.

6. ENTREGA
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Provincias de Zaragoza, Teruel, Soria, Guadalajara, siempre que estén en un radio de 50-60 Km. de nuestro establecimiento.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Entregamos por nuestros propios medios si la zona de entrega se ubica en un radio de unos 50-60 km. En este caso se incluye el montaje de los muebles o enseres que así lo precisen, salvo que se especifique lo contrario en la descripción del producto.
El plazo máximo de entrega es de 7 a 10 días si el producto está en stock.
Para entregas fuera de la zona indicada, consultar precios de transportes alternativos. En estos casos, no se incluye el montaje del producto.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.mueblesescribano.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.mueblesescribano.com.

Los productos tienen el IVA incluido.
El tipo de IVA es del 21%.
Gastos de envío: se calculan durante el proceso de compra.
Otros gastos adicionales: No hay otros costes. Si los hubiese se indicaría en la descripción del artículo.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:

Por tarjeta de crédito o débito

Por Transferencia bancaria

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Excepción:
Según establece el Artículo 103.c) de la citada norma, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Por tanto, los productos entregados por MUEBLES ESCRIBANO que se hayan realizado por encargo, con las medidas, telas, colores u otras especificaciones solicitadas por el cliente, no podrán ser devueltos salvo por defectos de fabricación.

- Para el resto de artículos fabricados en serie o de medidas estándar, podrá ejercerse el derecho de desistimiento de la siguiente manera:

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a MUEBLES ESCRIBANO sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, MUEBLES ESCRIBANO procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de MUEBLES ESCRIBANO.
MUEBLES ESCRIBANO comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

10. GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de www.mueblesescribano.com gozan de un período de garantía legal de dos años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería (si es el caso) producida durante dicho periodo.
El fabricante puede establecer una garantía superior. Si es así, vendrá especificado en la descripción del producto.
Los productos o artículos de Exposición, sólo disponen de una garantía de 1 mes y así vendrá especificado en la descripción del producto.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas en un producto pueden contactar:
- Con el servicio de Atención al cliente de MUEBLES ESCRIBANO en el número de teléfono 976885402 o enviando un correo electrónico a tienda@mueblesescribano.com

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante MUEBLES ESCRIBANO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 976885402, bien a través de la dirección de correo electrónico tienda@mueblesescribano.com
El horario de atención telefónica es: por la mañana, de lunes a sábado de 9:30 a 13:00 h y por la tarde, de lunes a viernes de 16:00 a 20:00 horas.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
Muebles Escribano e Hijos, S.L.
C/ Concepcion, 2 Local - 50300 CALATAYUD - ZARAGOZA.
Teléfono: 976885402
Email: tienda@mueblesescribano.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
Número de pedido:
Fecha de pedido: Recepción del pedido:
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:

FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
Muebles Escribano e Hijos, S.L.
C/ Concepcion, 2 Local - 50300 CALATAYUD - ZARAGOZA.
Teléfono: 976885402
Email: tienda@mueblesescribano.com
PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
MOTIVO DE LA RECLAMACIóN:

Número de pedido:
Fecha de pedido: Recepción del pedido:

DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma: